Unsere Mission & Werte
Seit Firmengründung im Jahr 2012 ist die japanische Kultur Basis unseres Handelns. Wir legen größten Wert auf die Einhaltung von Respekt, Anstand, Höflichkeit, Ehrlichkeit, Transparenz und Verlässlichkeit. Sowohl gegenüber unseren Kunden und Lieferanten als auch innerhalb unseres Teams. Wir unterstützen uns gegenseitig hinsichtlich Führung, Motivation und Weiterentwicklung der Mitarbeiter.
Als familiengeführtes Unternehmen mit schlanker Struktur ist offene und effektive Kommunikation eine der wesentlichen Säulen unseres Unternehmenserfolgs. Unsere Lieferanten zählen zu den namhaftesten und mehrfach ausgezeichneten Matcha- und Teeproduzenten.
Nur in einem gesunden Körper wohnt ein gesunder Geist; gesunde und nahrhafte Lebensmittel sind für die japanische Gesellschaft eine Selbstverständlichkeit.
Die Bewertung und Auswahl unserer Lieferanten erfolgt nicht nur nach wirtschaftlichen, sondern auch besonders nach sozialen und ökologischen Kriterien.
Wir möchten einen wertvollen Beitrag zur Ernährungsgesundheit leisten.
Unsere Kunden- und Lieferantenbeziehungen sind behutsam über viele Jahre aufgebaut und wir nehmen unsere gegenseitigen Verpflichtungen sehr ernst. Langzeitlieferverträge garantieren nicht nur gleichbleibende Qualität, sondern auch permanente Verfügbarkeit.
Wir stehen regelmäßig in intensivem Austausch mit unseren Kunden und Lieferanten, um auf die gegenseitigen Wünsche und Bedürfnisse eingehen zu können und über die Stufen der Entwicklung und Produktion Bescheid zu wissen.
Wir wollen uns gemeinsam mit unseren Geschäftspartnern weiterentwickeln.
Qualität & Kundenversprechen
Unsere Produkte sind einzigartig und von höchster Güte, sie stammen ausschließlich aus den weltweit besten Teeanbaugebieten in Japan und sind nach der EU-Öko-Verordnung zertifiziert.
Gesetzlich geforderte Lebensmittelstandards werden selbstverständlich erfüllt und, wenn möglich, übererfüllt.
Wir verwehren uns gegen den Einsatz von Pestiziden und gentechnisch veränderten Lebensmitteln.
Größtmögliche Transparenz über Inhaltsstoffe ist uns ein wesentliches Anliegen.
Unsere Produkte und Dienstleistungen sind begleitet von einer lückenlosen Rückverfolgbarkeit, vom Produzenten bis zum Konsumenten – wir halten, was die Spezifikationen unserer Produkte versprechen.
Die Optimierung von Prozessen und Verfahren, der Reaktionszeiten und Termintreue sind uns ein zentrales Anliegen.
Auf etwaige Reklamationen und Anfragen reagieren wir prompt und streben eine langfristig zufriedenstellende Lösung an.
Nachhaltigkeit und betrieblicher Umweltschutz
Wir informieren und schulen unsere Mitarbeiter und Lieferanten, um deren Verantwortungsbewusstsein auf relevante Umweltaspekte zu lenken und Arbeitsabläufe im Sinne des Umweltschutzes zu verbessern.
Unsere Logistik und unser Eigenfuhrpark werden laufend optimiert, dies sind z.B. Maßnahmen wie Bündelung von Aufträgen, die Umstellung auf alternative Antriebstechnologien und Fahrgemeinschaften.
Lebensmittelsicherheit, Produktsicherheitskultur und Produktschutz
Unser Anspruch ist es, ein Maximum an Produktsicherheit und Produktlegalität bei den von uns hergestellten und gehandelten Produkten zu erreichen.
Im Rahmen unserer Produktsicherheitskultur leben wir ein Lebensmittelsicherheits-Management mit dem Ziel, nur sichere Lebensmittel in den Markt zu bringen. Die Geschäftsführung und alle Mitarbeiter wissen über die Gefahren und Risiken im Lebensmittelbereich Bescheid und verpflichten sich, unsere Produktsicherheitskultur umzusetzen und permanent weiterzuentwickeln.
Aufbauend auf einer gelebten Fehlerkultur verbessern wir uns Schritt für Schritt. Wir wissen um unsere Stärken und Schwächen und die möglichen Gefahren, hierzu stehen wir im ständigen Austausch mit Behörden und Prüfinstituten.
Um Lebensmittelbetrug (Food Fraud) vorzubeugen, werden sämtliche Lieferungen beim Eintreffen genauestens überprüft und zusätzlich von einem Expertenteam sensorischen Prüfungen unterzogen.